Description de l'annonce:

Pour le compte d'un de nos clients, un centre de contact de renommée, leader mondial dans les services financiers et dans le secteur de la relation clients et l'activité Customer support, CPL Jobs Tunisia est à la recherche du profil suivant :

Des conseillers Clients (Langue Française & Anglaise), Représentant d'une activité bancaire en ligne, vous êtes en charge de  :

1. Recevoir et traiter les demandes d'assistance des clients ( C’est de la réception d'appels)
2. Traiter les dysfonctionnements et escalader les réclamations aux équipes de résolution
3. Assurer le suivi des demandes et faire en sorte que la satisfaction des clients soit  garantie
4. Incarner l'image de marque de l'entreprise et appliquer ses valeurs.

Exigences de l'annonce :

De formation Bac+2

Un trés bon niveau de Français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, ainsi q'une maitrise de l'outil imformatique 

Expérience réussie en support technique ou centre de contact est un plus

Excellentes qualités relationnelles, maîtrise de la relation client et sens de l’écoute  

Rigueur, méthode, sens de l'écoute et esprit d'équipe sont vos principaux atouts.

Nous vous offrons : 

1. Un contrat CDI ou SIVP
2. Un salaire de départ garanti, pendant la montée en compétence de 1026 DT bruts, ensuite 1214 DT possible, à objectifs atteints et 1350 DT aprés un an.
3. Des objectifs atteignables
4. Une assurance groupe à l'entrée
5. Des Tickets restaurant à la charge de l'entreprise
6. Un transport assuré (aller-retour)
7. De réelles perspectives d'évolution

Pour pouvoir postuler, veuillez nous envoyer vos candidatures via l'adresse suivante : hiring@cpljobs.tn

Secteur d'activité : Centres d appels, Services a la clientele, Finance, Banque

Lieu : Tunis