Description de l'annonce:

Le Helpdesk prend en charge le support de nos clients.

Vous serez en charge du support de notre logiciel de gestion intégré

Assurer l’assistance technique et fonctionnelle

Générer et suivre les tickets des utilisateurs

Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l’avancement de la remontée des incidents.

Prendre en charge la résolution de l’incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.

Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.

Exigences de l'annonce :

Jeune diplômé bac 3 en informatique appliquée à la gestion

Avoir une première expérience réussie en Helpdesk souhaitée mais non exigée

Bonne maitrise du langage sql

Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.

Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.

bonne maîtrise de la langue française