Module SAV la Solution métier travaux & maintenance SAV pour les entreprise en tunisie

Pour des nombreuses entités économiques, le service après-vente (SAV) est devenu un produit autonome, indépendant des départements de l’entreprise (fabrication, assemblage,magasinage…). Cela fait appel non seulement à des compétences humaines et à un eort des disciplines mais aussi à un système d’information qui permet de regrouper l’ensemble des prestations fournies par un producteur ou un distributeur à ses clients après la vente du produit

Gestion Module SAV

Le module SAV est un concept complet qui permet de répondre à des impératifs de temps d’installation toujours plus courts (de l’identication des causes, à la planication des interventions )en passant par les retours clients, la gestion des garanties, les devis ou les commandes de réparation tout en bénéficiant d’une traçabilité complète des équipements de vos preneurs, ce qui permet de créer un état d’esprit client. C’est un module qui clôture la suite d’action d’un workow , il constitue le circuit de validation d’une vente.

 Création bon de réception

 Traitement des devis, relances clients par email

 Dossier de prise en charge SAV en atelier avec étiquettes codes à barres

 Suivi du travail à faire par client, par atelier et par technicien

 Traçabilité des interventions

 Aectation d’une intervention à un technicien

 Edition des états

 Création d’un document d’intervention dans la Gestion Commerciale Sage

 Après avoir clôturé le bon d’intervention, on passe à la phase de la facturation du document interne crée par SAV