Description de l'annonce:

Dans la direction Conseil & Ingénierie et dans le cadre du développement et de la maintenance de solutions de centre de contact pour nos clients dans le domaine des télécommunications, vous serez responsable du pilotage d’un projet de migration d’un centre de contact et de ses applications satellites.

Le responsable de solution technique sera en charge de :

-Piloter le projet : Définition des contrats avec les partenaires, suivi du planning, respect du budget, …

-Assurer le suivi technique de tous les intervenants

-Assurer le bon niveau de reporting en interne et avec le client

-S’assurer que les livrables ont été développés et livrés en conformité avec les spécifications

-Travailler en collaboration étroite avec les développeurs, les fournisseurs et le client en vue de corriger les problèmes

-Etre l’interlocuteur privilégié des fournisseurs et des exploitants dans les phases d’intégration-validation

-Garantir le bon déroulement des opérations de mise en production.

-Développer une offre de conseil autour de l’expertise des centres de contact

-Participer à des missions de conseil en pilotage de projet IT et de transformation de solutions de centre de contacts.